ログインできません

2024/10/18 17:40
41

インジケーターつくーるを久しぶりに1ヶ月版を購入してログインしようとしたら、認証失敗します。パスワードを保存するにチェックを入れておきましたが、消えてしまってます。IDとPassWord
もうる覚えです。対応策を教えてください。

コメント

nw
2024/10/18 17:56

FX-ONのIDとPWを入力しましたが駄目でした。

GogoJungle
2024/10/18 18:48

インジケーターつくーるのログインIDとパスワードは、GogoJungleにログインしていただく際のメールアドレス・パスワードと同一のものとなっておりますが、こちらは覚えていらっしゃいますでしょうか?

もしもパスワードをお忘れになられた場合は、パスワード変更ページ
https://www.gogojungle.co.jp/password/reset
にアクセスしていただき、ご変更をお願いいたします。

注意点

ログイン状態で上記ページにアクセスすると、パスワードを変更するために現在のパスワードを求められます。
現在のパスワードがご不明の場合は、ログアウトした状態でのアクセスをお願いいたします。

nw
2024/10/18 20:51

GogoJungleにログインの際のメールアドレス・パスワードを入力しましたが、認証に失敗しました、となります。

GogoJungle
2024/10/19 12:52

インジケーターつくーるには、同時にログイン可能な端末が2台までという制限があり、これに引っかかってしまった可能性がございます。また、新しいPCに変更された場合以外に、Windowsのアップデート等によって別のPCと認識されてしまうこともあるようです。

そこで、nw様の過去の購入履歴に紐づいている認証情報を全てリセットさせていただきました。
この状態ならログインが可能かもしれません。

再度、ログインをお試しください。
もしも解決しない場合は追加の調査を実施いたしますので、ご一報いただければ幸いです。

nw
2024/10/20 18:54

今、ログインを試しましたが認証されませんでした。調査お願いします。

GogoJungle
2024/10/21 19:37

調査を実施いたしましたところ、認証のシステム自体には問題がなく、ご入力いただいておりますパスワードが正しいものでない可能性が高いことが判明いたしました。

よくある認証失敗の状況といたしまして、GogoJungleにログインしていただく際にGoogleやYahoo!等の外部サービスのアカウントをご利用の方が、外部サービスのメールアドレスとパスワードで認証を試みている場合がございます。

インジケーターつくーるの認証にはGogoJungle自体のログインID・パスワードが必須ですが、これはGogoJungleのログインにご利用いただける外部サービスのメールアドレス・パスワードとは別のものでございます。

この状況にお心当たりはございませんでしょうか?

もしもGogoJungle自体のパスワードをお忘れになられた場合は、パスワード変更ページ
https://www.gogojungle.co.jp/password/reset
にアクセスしていただき、新しいパスワードにご変更の上で認証をお試しいただければ幸いです。

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