誠に恐れ入りますが、ブラウザのキャッシュが影響している可能性がございます。

大変お手数ですが、マイページからログアウト・ログインをお願い申し上げます。
解決しない場合は、別のブラウザでも同じ現象が発生するかご確認をお願い申し上げます。

ご参考いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。

ログアウト・ログイン、ブラウザを変えてもキャッシュを削除しても変わらない状態です。
ただ、EAによってダウンロードできるものとできないものがあります。
しかし、ダウンロードできるものを別名で保存しただけでダウンロードできなくなる状態ですので、ロジックの問題ではないように思えます。
Windows UpdateやPC再起動も試しましたが、状況が変わりません。
他に対処方法はありますでしょうか？

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

弊社側で同様の現象が再現するか調査いたします。

お時間いただく可能性はございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

私も同様の現象が起きています。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

原因の切り分けのためご教示いただければ幸いでございます。
同じ条件をはじめから作成し直した場合も発生しますでしょうか？

何卒よろしくお願い申し上げます。

私の場合、一度『リセット』して再度読み込んだところ、うまくいきました！！
ご回答ありがとうございました。

私の場合は「リセット」して再度読み込み→「EA作成」または「ダウンロード」のボタンを押しましたがEAが作成されませんでした・・・

ご報告ありがとうございます。引き続き調査いたします。

ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

再読み込みの件につきまして、修正が完了いたしました。

大変お手数ですがご確認いただければ幸いでございます。

直りました！